客戶有全高
c u s t o m e r
全高率先在業界倡導以客戶服務為導向的價值觀，客戶服務高于企業追求的盈利，沒有良好的口碑，優質的服務難于立足市場。從而在全高任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍，讓客戶體會到實際“感知”和“期望”的待遇，以多對一的全程托管式服務模式，7*24小時全程服務保障，貫穿公司經營管理體系，為您保駕護航。隨著國內消費升級，人們對包括進口產品在內的差異化采購需求日益增長，但市場上產品渠道魚龍混雜，產品質量良莠不齊。全高憑借嚴格的質量管理體系，保障產品質量，并通過專業的招商團隊進行全球甄選，減少中間流通環節的成本，相信能為消費著提供高品質，令放心更具性價比的產品。全高的產品供應商均選擇國際國內一線品牌，供應商都具有非常雄厚的實力，為您的居家提供品質保障；以及貼心的售后服務。以專業硬裝設計、專業的軟裝設計、專業的園林設計個性一體化定制等服務，站穩國內裝飾設計品牌地位。
全高設計機構服務體系
深度剖析居住環境對人們生活質量的影響，以高品質居住為方向
為社會各界精英打造室內裝飾完整家居解決方案
全高服務流程
為您提供別墅大宅
裝修一站式管家服務
專有項目微信群
溝通方便快捷
實時了解項目進展程度
“多對一”服務模式
用心別墅裝修服務
最細化的崗位矩陣
主動回訪體系
定期主動回訪
主動協調解決客戶問題
專有項目微信群
全 高 建 立 貼 心 服 務 系 統，為 客 戶 高 效 快 捷 解
決 問 題。
簽訂設計協議與合同
建立項目微信群，有效溝通設計問題，
督進設計階段工作，協助推進項目進度
客戶問題溝通與反饋
項目進度溫馨提示
客戶滿意度回訪
客戶反饋問題一對一跟進
項目問題跟進
群內及時溝通項目問題
跨部門溝通協調
跟進問題至閉環解決
售后服務與維護
竣工項目定期回訪
客戶入住反饋
“多對一”服務模式
以多對一的全程托管式服務模式，7*24小時全程服務保障，貫穿公司經營管理體系，為您保駕護航。
服務流程
肯 定 的 目 光 源 自 于 走 心 的 服 務
主動回訪體系
全 高 形 成 定 期 主 動 回 訪 客 戶 體 系，主 動 協 調
解 決 客 戶 問 題
節點回訪
現場交底、隱蔽驗收、中期驗收、
竣工驗收5個工作日內，了解客戶的服務感受
及對項目人員的滿意度。
階段回訪
對各個階段進行回訪，
了解項目進度及工地問題。
滿意度回訪
工程、產品全部完成，
對客戶進行整體完工回訪，
全面了解客戶的服務感受及對全高的建議。
售后服務回訪
以工程竣工為起點，每半年回訪1次，
了解項目交付后客戶入住情況，
為客戶提供增值服務。